ira.a.chubukova@gmail.com
Консультирование первых лиц компании
Построение эффективной работы с собственным клиентским активом компании,
формирование CRM стратегии для повышения прибыли
формирование CRM стратегии для повышения прибыли
Для кого
ТОП менеджеры B2C компаний
Собственник бизнеса
Взгляд на ситуацию работы с клиентами "со стороны". Формирование стратегических направлений развития собственной клиентской базы как ключевого нематериального актива компании
Генеральный директор
Понимание ценности клиентского актива компании, потенциала и возможности выхода на новый уровень работы компании. Формирование стратегии развития. Систематизация составляющих
Операционный директор
Возможность "оцифровки" текущей ситуации с клиентским активом. Определение ключевых метрик по работе с клиентами, CLV. Моделирование различных сценариев на будущие периоды
Маркетинг директор
Поиск новых эффективных способов работы с клиентским активом, формирование команды для CRM проекта, повышение эффективности работы с клиентами и накопленными данными, определение сегментов/каналов, оптимизация бюджетов
Директор по развитию бизнеса
Возможность сравнить несколько различных стратегий работы с клиентским активом компании. Определение наиболее реалистичных и уместных
ЛПР
Лица, принимающие решения. Ответы на вопросы по максимальному использованию накопленных данных и "превращению данных в знания и решения"
Будем знакомы
Меня зовут Ирина Чубукова.
Я - бизнес-консультант по программам лояльности, клиентской аналитике данных и стратегическому маркетингу с 10+ летним опытом работы в этих направлениях.
Я помогу Вам определить новые направления развития клиентского актива, сформировать маркетинговую стратегию и целевую коммуникацию, а потом - сопровождать все шаги построения CRM стратегии.
И все это - для обеспечения стабильности и роста Вашей компании.
Я - бизнес-консультант по программам лояльности, клиентской аналитике данных и стратегическому маркетингу с 10+ летним опытом работы в этих направлениях.
Я помогу Вам определить новые направления развития клиентского актива, сформировать маркетинговую стратегию и целевую коммуникацию, а потом - сопровождать все шаги построения CRM стратегии.
И все это - для обеспечения стабильности и роста Вашей компании.
На консультациях и в процессе коучинга находим ответы на все Ваши вопросы:
- определяем "точки боли" по работе с клиентами
- формулируем "быстрые" тактические решения
- разрабатываем коммуникационный план
- формируем road map для CRM департамента
- разрабатываем стратегию работы с клиентским активом
- определяем "узкие места" по работе с Вашей клиентской базой
- определяем экономический потенциал в работе с клиентами
- решаем Ваши специфические вопросы
- формулируем "быстрые" тактические решения
- разрабатываем коммуникационный план
- формируем road map для CRM департамента
- разрабатываем стратегию работы с клиентским активом
- определяем "узкие места" по работе с Вашей клиентской базой
- определяем экономический потенциал в работе с клиентами
- решаем Ваши специфические вопросы
Я обещаю, что у Вас появятся новые идеи и виденье того, как двигаться дальше
Оставьте заявку сейчас и
получите ответ через 24 часа
получите ответ через 24 часа
Как это работает?
1
Экспресс - аудит
Аудит текущей ситуации в компании по работе с клиентским активом: как есть сейчас и что можно/нужно сделать в ближайшие 3-6 месяцев для повышения выручки компании и эффективности работы с клиентским активом
2
Консультация или тренинг
Консультация: Формирование общего виденья по работе с клиентским активом компании на ближайшие 1-3 года. Понимание возможных направлений работы с клиентами, путей оптимизации бюджетов и повышения эффективности маркетинга. Формат: встреча или скайп-колл, 60-120 минут.
Тренинг: структура тренинга согласовывается дополнительно и адаптируется под Ваши потребности
Тренинг: структура тренинга согласовывается дополнительно и адаптируется под Ваши потребности
3
Проект "Коучинг"
Формат: регулярные встречи или скайп-созвоны 1 раз в неделю.
Сопровождение проекта "Развитие клиентского актива", решение конкретных проблем, задач.
Формирование целостного и системного виденья работы с собственным клиентским активом и формирование стратегии работы на ближайшие 1-3 года.
Сопровождение проекта "Развитие клиентского актива", решение конкретных проблем, задач.
Формирование целостного и системного виденья работы с собственным клиентским активом и формирование стратегии работы на ближайшие 1-3 года.
Первая экспресс консультация - бесплатно
Оставьте заявку сейчас и
получите ответ через 24 часа
получите ответ через 24 часа
Преимущества коучинга
Удобное место и время
Встречи в удобном месте или скайп-консультации. Для проведения встреч Вам понадобится только компьютер/телефон с выходом в Интернет
Индивидуальный подход
Индивидуальный подход в процессе коучинга обеспечивает качественную проработку всех вопросов и совместную генерацию оптимальных путей развития компании.
Ведение до результата
Отработанные методики и большое количество кейсов позволяют компаниям в прогнозируемые сроки значительно повысить эффективность работы с собственными клиентами
начинать нужно с главного:
С Вашего клиентского актива
Я помогу Вам определить стратегические направления развития компании с точки зрения системной работы с собственным клиентским активом.
Мы вместе выстроим системную работу, разработаем
последовательность стратегических решений на 1-3 года,
а также тактических шагов на ближайшие 3-6 месяцев.
Мы вместе выстроим системную работу, разработаем
последовательность стратегических решений на 1-3 года,
а также тактических шагов на ближайшие 3-6 месяцев.
| Задайте Ваш вопрос, и мы сможем решить его на встрече |
Необходима стратегия ведения клиента компании исходя из его этапа
Жизненного цикла
Жизненного цикла
Стратегия компании должна основываться на понимании сегментации клиентов по этапам жизненного цикла клиента и приоритетности сегментов
Направления консультирования
“
Сосредоточив внимание на постоянных и возвращающихся клиентах, вы концентрируетесь на долгосрочной стратегии, которая дает вашему бизнесу более высокую и гарантированную прибыль
Мой опыт и практика
10+ лет опыта в поведенческом маркетинге, аналитике клиентских данных, построении стратегии работы с клиентским активом в B2C
Более десяти лет успешно применяю аналитические технологии и собственные методики для решения стратегических и тактических задач клиентов из различных отраслей бизнеса.
100+ кейсов в крупных сетях
Среди моих клиентов розничные сети Eva, WOG, Будинок Iграшок, аптеки ТАС.
Проекты 2007-2017 годов: сеть аптек ДЦ, Факультет Фарм, Аптека Доброго Дня, Море пива, Watsons, Таврия В, Азбука Вкуса,Техносила, Sportland, Снежная королева, ОБИ, Космо, Велика кишеня, Рив Гош, Люксоптика, Перекресток, Караван.
Проекты 2007-2017 годов: сеть аптек ДЦ, Факультет Фарм, Аптека Доброго Дня, Море пива, Watsons, Таврия В, Азбука Вкуса,Техносила, Sportland, Снежная королева, ОБИ, Космо, Велика кишеня, Рив Гош, Люксоптика, Перекресток, Караван.
10+ лет выступаю на профильных конференциях и мероприятиях
- Лучший спикер 2015 года международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»
- Автор и ведущая тренинга "Программа лояльности как центр прибыли компании" от IdeasFirst, 2012-2018
- Ведущая аналитического блока тренинга "Мини MBA в лояльности" от IdeasFirst, 2012-2018
- Спикер на форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» (2011-2016)
- Консультант на тет-а-тет сессиях на форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» (2014-2018)
- Приглашенный преподаватель в KMBS на "Програми управлінського розвитку" (2014), Big Data та аналітика для ТОП-ів (лето, осень 2018), IdeaDays (2018)
- Приглашенный лектор на профильных мероприятия фарм-бизнеса (2015) и для beauty-бизнеса (2016)
- Приглашенный преподаватель МИБ (2017)
- Спикер на конференциях Базы данных, Customer Strategy and Management Convention Форум, REX, Ритейл Форум (2010-2014)
Публикации и учебные издания
- Автор учебника "Data Mining" (интеллектуальный анализ данных), издательство ИНТУИТ, издание 2005, переиздание 2011 года
- Автор более 30 статей про клиентскую аналитику и программы лояльности в специализированных изданиях
- Автор блога "Про клиентскую аналитику", более 150 авторских статей
Консалтинг первых лиц компании
- На данный момент консультирую 5+ первых лиц компаний из крупной сетей розницы и сервисных компаний
- Консультант на тет-а-тет сессиях форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», проведено 50+ консультаций, 2014-2017гг
Отзывы
“
Хочу поделиться своим мнением о посещении тренинга Ирины Чубуковой, который проходил в Киеве 19-20.02.2014 на тему "Программа лояльности как центр прибыли компании".
На тренинге узнала о новом, лично для меня, опыте сегментации базы клиентов - модель ДВ (модель "Дырявое Ведро"). После приезда с тренинга я сразу же начинаю использовать этот метод для работы с клиентами нашей компании.
На данный момент модель ДВ - основная модель сегментации нашего клиентского актива, благодаря ей мы можем влиять на поведение наших постоянных клиентов, а самое главное возвращать отток. Советую всем не только попробовать, но и активно использовать данный метод сегментации своей клиентской базы.
Благодаря нему можно круто поменять жизнь своей программы лояльности в лучшую сторону. Еще раз большое Вам спасибо, Ирина и всем удачи, не бойтесь пробовать этот метод для своих компаний, он просто супер!
На тренинге узнала о новом, лично для меня, опыте сегментации базы клиентов - модель ДВ (модель "Дырявое Ведро"). После приезда с тренинга я сразу же начинаю использовать этот метод для работы с клиентами нашей компании.
На данный момент модель ДВ - основная модель сегментации нашего клиентского актива, благодаря ей мы можем влиять на поведение наших постоянных клиентов, а самое главное возвращать отток. Советую всем не только попробовать, но и активно использовать данный метод сегментации своей клиентской базы.
Благодаря нему можно круто поменять жизнь своей программы лояльности в лучшую сторону. Еще раз большое Вам спасибо, Ирина и всем удачи, не бойтесь пробовать этот метод для своих компаний, он просто супер!
Есть вопрос? Просто напишите его
С радостью отвечу на него. Сможем вместе разобраться с задачей, найдем пути и формат взаимовыгодного сотрудничества
